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*Teilnahmebedingungen

WAS IST APCOA FLOW?

APCOA macht das Parken mit der neuen gratis FLOW App schneller, einfacher und komfortabler.

Ohne Ticket: Einfach und komfortabel ticketlos ins Parkhaus ein- und ausfahren.
Ohne Bargeld: Automatische Abrechnung ohne Kleingeldsuchen. Kostenüberblick aller Parkvorgänge in der FLOW App und per E-Mail.
Ohne Stress: Kein langes Schlange stehen am Kassenautomaten. Stattdessen können Sie sich direkt zu Ihrem geparkten Fahrzeug begeben und aus der Parkgarage ausfahren.
Bereits in über 200 ausgewählten Parkhäusern mit insgesamt mehr als 100.000 Parkplätzen deutschlandweit verfügbar.

in 4 einfachen schritten bequem parken

1.

Gratis FLOW App downloaden

Laden Sie sich die gratis APCOA FLOW App herunter und bestellen Sie nach erfolgreicher Registrierung Ihren gratis FLOW Chip.

2.

FLOW Chip anbringen

Innerhalb weniger Tage erhalten Sie Ihren FLOW Chip per Post. Wir empfehlen die Anbringung des Chips links oben an der Windschutzscheibe oder alternativ auf der Trägerkarte.

3.

Passendes Parkhaus finden

Mit der FLOW App finden Sie immer das nächste APCOA Parkhaus und können sich direkt an Ihr Ziel navigieren lassen – deutschlandweit.

4.

Infos zum Parken

Bei der Ein- und Ausfahrt öffnet sich die Schranke automatisch. Eine Push Nachricht informiert Sie über den getätigten Parkvorgang auf Ihrem Smartphone.

4,6

Bewertung im Apple AppStore

SIE HABEN FRAGEN ZU APCOA FLOW?

Häufige Fragen und Antworten

FLOW macht das Parken für Sie komfortabler. In über 200 Parkhäuser bundesweit können Sie mit Ihrem persönlichen FLOW Chip ohne Ticket bequem ein- und ausfahren. Die Abrechnung erfolgt über Ihre hinterlegte Bezahlmethode und mit der FLOW App für iOS und Android erhalten Sie stets einen aktuellen Überblick über alle erfolgten Parktransaktionen. Lassen Sie sich mit der FLOW App direkt zum nächstgelegenen APCOA Parkhaus navigieren und vermeiden den Stress bei der Parkhaussuche. All das erhalten Sie ohne versteckte Kosten!

Die Registrierung, wie auch die Bestellung des APCOA FLOW Chips, können Sie bequem über die APCOA FLOW App vornehmen.

Zur Anmeldung bedarf es ausschließlich einem Smartphone mit aktuellem iOS oder Android Betriebssystem, sowie einer Kreditkarte (Mastercard, VISA oder American Express) für die Abrechnung der Parkgebühren. Für die Registrierung ist eine Internetverbindung notwendig.

Die Nutzung von APCOA FLOW ist für Sie kostenlos. Sie zahlen lediglich die anfallenden Parkgebühren und müssen sich keine Sorgen über versteckte Kosten bei der Nutzung von FLOW machen.

Zurzeit bieten wir den APCOA FLOW Service an über 200 Standorten in Deutschland an. Auf der APCOA FLOW Homepage und in der FLOW App erhalten Sie einen Überblick über alle teilnehmenden FLOW Parkhäuser.

Mit dem APCOA FLOW Chip fahren Sie berührungslos in alle teilnehmenden Parkhäuser ein und aus. Nutzen Sie dazu immer die Ein- und Ausfahrt mit der grünen FLOW Schranke. Der FLOW Chip wird an den Schrankenanlagen über ein Funksignal erfasst und Sie können ohne das Lösen eines Tickets ein- und wieder ausfahren.

Sie haben grundsätzlich zwei Möglichkeiten, Ihren APCOA FLOW Chip zu nutzen.

Unsere Empfehlung: Platzierung Ihres APCOA FLOW Chips an der Windschutzscheibe
  • Testen Sie bei der ersten Einfahrt die optimale Position des Chips in Ihrem Auto, bevor Sie ihn aufkleben. Wir empfehlen links oben an der Windschutz­scheibe. Dazu halten Sie den Brief mit dem Chip an diese Position.
  • Nach erfolgreichem Test der empfohlenen Postion, ziehen Sie das Etikett mit dem integrierten Chip ab.
  • Kleben Sie das Etikett in einem Abstand von ca. 2 cm zum Fensterrand von innen auf die Windschutzscheibe.
  • Sollte sich die Schranke beim Test nicht innerhalb weniger Sekunden geöffnet haben, bitten wir Sie, den Chip auf die beigefügte Trägerkarte aufzukleben
Flexible Nutzung Ihres APCOA FLOW Chips auf der Trägerkarte
Wenn Sie häufig das Fahrzeug wechseln und den Chip flexibel verwenden möchten, kleben Sie diesen auf das vorgesehene Feld auf der beigefügten Trägerkarte.
  • Die Karte mit aufgeklebtem Chip platzieren Sie am besten an der Sonnenblende Ihres Fahrzeugs.
  • Klappen Sie bei der Ein- und Ausfahrt die Sonnenblende mit dem APCOA FLOW Chip herunter.
  • Alternativ bewahren Sie die Karte in Ihrem Fahrzeug stets griffbereit auf und halten Sie die Karte bei der Ein- und Ausfahrt mit zwei Fingern in Richtung Front- oder ­Seitenscheibe.

Ihre Parkvorgänge werden elektronisch über die Ein- und Ausfahrt erfasst. Die Abrechnung erfolgt über Ihre hinterlegte Bezahlmethode.

Der APCOA FLOW Chip ist nicht mit Sonderangeboten, wie z.B. Rabattierungs-Angeboten von Supermärkten kombinierbar. Bitte nutzen Sie in diesen Fällen ein Papierticket.

Bitte beachten Sie, dass Ihr FLOW Chip bei der Einfahrt verdeckt sein muss, damit der Chip bei der Einfahrt nicht erfasst wird.

Bei Fahrzeugen, welche eine Sonderverglasung haben, kann es zu Funktionsstörungen kommen. Sollte Ihr Fahrzeug solch eine Sonderausstattung haben, halten Sie den FLOW Chip bitte aus dem Seitenfester in Richtung der Funkantenne. 

Zudem kann es im Einzelfall geschehen, dass die Schrankenanlage Ihren Chip nicht erkennt. Bitte nutzen Sie in diesem Falle bitte ein Papierticket.

Sollte die Schranke bei der Ein- oder Ausfahrt offen stehen, fahren Sie bitte langsam über die Kontaktschleife, damit Ihr Chip erkannt wird. Anderfalls ist eine Ein-/oder Ausfahrt nicht mehr möglich. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an customerservice@apcoaflow.com

Bei einem Fahrzeugwechsel können Sie über unseren Customer Service einen kostenlosen Ersatzchip bestellen.

Wenn Sie als Dauerparkkunde bereits einen FLOW Chip besitzen, können Sie diesen direkt für weitere APCOA FLOW Parkhäuser verwenden. Alles was Sie dafür benötigen ist die gratis FLOW App für iOS oder Android. Drei kleine Schritte für Sie – ein großer Schritt für schnelles Parken in ganz Deutschland:

Schritt 1: Gratis APCOA FLOW App im jeweiligen Store herunterladen

Schritt 2 : Registrieren und APCOA FLOW Chip aktivieren

Schritt 3: Zahlungsart hinterlegen

Die Abrechnung der FLOW Parkvorgänge außerhalb Ihrer Dauerparkgarage erfolgt über die bei der Registrierung hinterlegte Bezahlmethode, unabhängig von Ihrer Dauermietrechnung.

In den App-Einstellungen können Sie ab der App-Version 1.0.6 (Android) bzw. 1.0.5 (iOS) ein Geschäfts-Profil hinzufügen und Ihre Parktransaktionen einer separaten E-Mailadresse, sowie einer separaten Bezahlmethode zuweisen.

Ihre Abrechnung erhalten Sie übersichtlich und automatisch nach Beendigung des Parkvorgangs per E-Mail.

Definieren Sie Ihr Standard-Profil, um Parkvorgänge automatisch einer bestimmten E-Mailadresse bzw. einer bestimmten Bezahlmethode zuzuordnen. Sie können die Standardeinstellung jederzeit von Ihrem Privat- auf Ihr Geschäfts-Profil und umgekehrt ändern.

Möchten Sie einen laufenden oder zukünftigen Parkvorgang dem Profil zuweisen, das nicht das Standard-Profil ist, navigieren Sie in den App-Einstellungen zu „Ihre Profile“, wählen das gewünschte Profil aus und aktivieren dort den Button „Standard-Profil“. Die Rechnung der nächsten Transaktion wird an die im Profil hinterlegte Adresse gesendet und der dort hinterlegten Bezahlmethode belastet.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, beliebig viele Bezahlmethoden in Ihrem Profil oder über die Einstellungen innerhalb der Profilverwaltung hinzuzufügen. So können Sie bspw. Ihrem Geschäfts-Profil Ihre Geschäfts-Kreditkarte hinzufügen und Ihrem Privat-Profil Ihre persönliche Kreditkarte.

Bei Hinterlegung mehrerer Bezahlmethoden wird jeweils nur das Konto belastet, das Sie Ihrem Profil zugeordnet haben und mit dem der Parkvorgang abgerechnet werden soll.

Sie haben die Möglichkeit, Ihr Profil und damit verbunden das zu belastende Konto während eines bereits begonnen Parkvorgangs zu ändern. Öffnen Sie dazu in der App „Meine Parkvorgänge“ und wählen den aktiven Vorgang unter „Laufend“ aus. Dort lässt sich das Profil wechseln. Die nachträgliche Zuweisung eines Profils auf einen bereits beendeten Parkvorgang ist nicht möglich.

Wenn Sie FLOW einem Freund weiterempfehlen, erhalten Sie nach dessen erstem Parkvorgang automatisch einen Park-Rabatt von 10 Euro auf Ihren nächsten Parkvorgang.

Dazu navigieren Sie in der FLOW App im Seitenmenü auf "FLOW empfehlen" und leiten den Empfehlungscode an einen Freund weiter. Sobald dieser sich bei FLOW registriert, den Empfehlungscode hinterlegt und zum ersten Mal parkt, erhalten Sie automatisch Ihren Park-Rabatt.

Bei weiteren Fragen rund um FLOW wenden Sie sich bitte an unseren Customer Service

per E-Mail: customerservice[at]apcoaflow.com
oder telefonisch: 0711 / 305 70 305