Ihre Vorteile mit APCOA FLOW
Ohne Ticket: Einfach und komfortabel ticketlos ins Parkhaus ein- und ausfahren, die Schranke öffnet sich vollautomatisch.
Ohne Bargeld: Die Bezahlung erfolgt kontakt- und bargeldlos über das in der App hinterlegte Zahlungsmittel.
Ohne Stress: Kein langes Schlange stehen am Kassenautomaten. Direkt zum Fahrzeug gehen und aus der Parkgarage ausfahren.
Parken mit Kennzeichenerkennung: In allen APCOA FLOW Parkhäusern in ganz Deutschland.
Unsere APCOA FLOW Standorte in Deutschland
APCOA FLOW Standorte finden Sie in ganz Deutschland. In über 200 Parkhäusern können Sie mit APCOA FLOW entspannt parken.
Die deutschlandweite Ausstattung unserer APCOA FLOW Parkhäuser mit der neuen Scanner-Technologie zur Kennzeichenerkennung ist nahezu abgeschlossen.
Durch die Eingabe Ihres Kennzeichens in der APCOA FLOW App wird Ihr Auto per Kennzeichen-Scan erkannt und die Schranken an der Ein- und Ausfahrt öffnen sich automatisch.
Eine Übersicht über alle APCOA FLOW Standorte (gekennzeichnet mit dem grünen FLOW Pin) finden Sie hier :
Willkommen digitales Parken:
jetzt mit Kennzeichenerkennung
Dank APCOA FLOW erfolgt die Ein- und Ausfahrt komplett ohne Papierticket. Mit der neuen Scanner-Technologie wird Ihr Fahrzeug per Kennzeichen-Scan erkannt und die Schranken öffnen sich automatisch. Alle APCOA FLOW Parkhäuser - gekennzeichnet mit dem grünen FLOW Pin - sind mit Kennzeichenerkennung ausgerüstet.
Und so einfach funktioniert's
Gratis App downloaden und kostenlos registrieren
Nach erfolgreichem Download und anschließender Registrierung können Sie in der App Ihr Kennzeichen hinterlegen.
Stressfrei via Kenzeichenerkennung parken
Mit der App Parkhaus finden, zum Ziel navigieren lassen und stressfrei parken. Sobald Sie sich der Ein- und Ausfahrt nähern, öffnet sich die Schranke durch den Kennzeichen-Scan automatisch.
Kontakt- und bargeldlos bezahlen
Die Parkgebühren werden automatisch über das in der App hinterlegte Zahlungsmittel bezahlt - ohne Zusatzkosten.
Video: So funktioniert APCOA FLOW
Antworten auf die häufigsten Fragen rund um APCOA FLOW
und die APCOA FLOW App:
Über APCOA FLOW
APCOA FLOW macht das Parken für Sie komfortabler. In über 200 Parkhäuser bundesweit können Sie mit APCOA FLOW ohne Ticket bequem ein- und ausfahren. Die Abrechnung erfolgt über Ihre hinterlegte Bezahlmethode und mit der APCOA FLOW App für iOS und Android erhalten Sie stets einen aktuellen Überblick über alle erfolgten Parktransaktionen. Lassen Sie sich mit der APCOA FLOW App direkt zum nächstgelegenen APCOA Parkhaus navigieren und vermeiden den Stress bei der Parkhaussuche. All das erhalten Sie ohne versteckte Kosten!
Jetzt Video anschauen: So funktioniert APCOA FLOW
Die Registrierung nehmen Sie bequem über die APCOA FLOW App vor.
Zur Anmeldung bedarf es ausschließlich eines Smartphones mit aktuellem iOS oder Android Betriebssystem, sowie einer Kreditkarte (Mastercard, VISA oder American Express), Google Pay oder Apple Pay für die Abrechnung der Parkgebühren. Für die Registrierung ist eine Internetverbindung notwendig.
Bei weiteren Fragen rund um APCOA FLOW wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Customer Service:
Kennzeichenerkennung
Automatische Kennzeichenerkennung ist die modernste und einfachste Art zu parken. Kontaktloses Ein- und Ausfahren ohne Knöpfe zu drücken wird die Zukunft des Parkens beherrschen. Durch Scannen des Kennzeichens können registrierte APCOA FLOW Nutzer einfach ein- und ausfahren. Die Kameras arbeiten im Infrarot-Bereich und erfassen lediglich reflektierende Oberflächen. Wir bewahren das Kennzeichen nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die es erhoben wurde, notwendig ist.
Die neue Scanner-Technologie in den APCOA FLOW Parkhäusern ersetzt den bisherigen APCOA FLOW Chip. Alle APCOA FLOW Parkhäuser - gekennzeichnet mit dem grünen FLOW Pin - sind mit Kennzeichenerkennung ausgerüstet.
Bereits bei der Registrierung werden Sie in der APCOA FLOW App zur Eingabe Ihres Kennzeichens aufgefordert.
Falls Sie diesen Punkt übersprungen haben oder ein weiteres Kennzeichen hinzufügen möchten, öffnen Sie im Seitenmenü der APCOA FLOW App den Menüpunkt "Fahrzeug". Dort haben Sie die Möglichkeit bis zu 10 Fahrzeuge mit dem dazugehörigen Kennzeichen zu hinterlegen.
Durch das Aktivieren oder Deaktivieren von Fahrzeugen/Kennzeichen ermöglichen Sie die Erkennung als APCOA FLOW Kunde in einem APCOA FLOW Parkhaus.
Bitte beachten Sie, dass immer nur 1 Kennzeichen einen aktiven Parkvorgang haben kann.
Für Bestandskunden mit APCOA FLOW Chip: Ihr APCOA FLOW Chip funktioniert nach wie vor auch an Standorten mit Kennzeichenerkennung.
Bitte stellen Sie jedoch sicher, dass Ihr Kennzeichen in der APCOA FLOW App hinterlegt ist, um jederzeit mit APCOA FLOW ein- und ausfahren zu können.
Für Neukunden ist ein Chip nicht mehr notwendig.
Die Erkennungssoftware arbeitet mit der neuesten Scanner-Technologie mit einer Erkennungsrate von > 99,5%.
Im Falle von nicht lesbaren Kennzeichen durch z.B. Schmutz, Schnee oder ein verbogenes Kennzeichen haben Sie die Möglichkeit an der Ein- und Ausfahrt über die APCOA FLOW App einen QR Code zur Öffnung der Schranke zu scannen. Ihr Parkvorgang wird dadurch ebenso gestartet oder beendet wie mit Ihrem Kennzeichen oder Ihrem APCOA FLOW Chip.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Kennzeichen in der App aktiviert ist.
Video: Kennzeichenerkennung bei Schneefall
Die Verarbeitung der Kennzeichen erfolgt im Einklang mit der DSGVO. Die APCOA PARKING Deutschland GmbH hat als für die Verarbeitung Verantwortlicher zahlreiche technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt, um einen möglichst lückenlosen Schutz der verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen.
Die Kameras arbeiten im Infrarot-Bereich, einem für das menschliche Auge nicht wahrnehmbaren Bereich und erfassen lediglich das Nummernschild. Wir bewahren das Kennzeichen nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die es erhoben wurde, notwendig ist. Wie wir mit der Speicherung der personenbezogenen Daten umgehen, entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung unter https://www.apcoa.de/fl-datenschutz/
Sie können bis zu 10 Kennzeichen in der APCOA FLOW App hinterlegen und diese individuell aktivieren oder deaktiveren. Dazu öffnen Sie den Punkt "Fahrzeug" im Seitenmenü und tippen auf das Häkchen neben dem gewünschten Kennzeichen.
Aus der Liste der aktiven Kennzeichen kann immer nur ein Kennzeichen einen Parkvorgang beginnen.
Kosten/Abrechnung
Die Nutzung von APCOA FLOW ist für Sie kostenlos. Sie zahlen lediglich die anfallenden Parkgebühren und müssen sich keine Sorgen über versteckte Kosten bei der Nutzung von APCOA FLOW machen.
Ihre Parkvorgänge werden automatisch bei der Ein- und Ausfahrt erfasst. Die Abrechnung erfolgt über Ihre Kreditkarte oder per Google Pay oder Apple Pay.
APCOA FLOW ist aktuell noch nicht mit Sonderangeboten, wie z.B. Rabattierungs-Angeboten von Supermärkten kombinierbar. Bitte nutzen Sie in diesen Fällen ein Papierticket.
Deaktivieren Sie hierfür vor Beginn des Parkvorgangs Ihr aktives Kennzeichen in der APCOA FLOW App über das Seitenmenü unter Fahrzeuge. Die Kamera ignoriert Ihr Kennzeichen bei der Einfahrt und Sie können mit einem Papierticket einfahren.
Sollten Sie noch einen APCOA FLOW Chip nutzen, achten Sie bitte darauf diesen bei der Einfahrt verdeckt zu halten, damit dieser nicht erfasst wird (wir empfehlen für diesen Fall die Aufbewahrung in einer Metalldose oder in etwas Alufolie).
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, weitere Bezahlmethoden in Ihrem Profil hinzuzufügen. So können Sie z.B. Ihrem Geschäftsprofil Ihre Firmen-Kreditkarte hinzufügen und Ihrem Privat-Profil Ihr persönliches Google Pay oder Apple Pay Konto.
Bei Hinterlegung mehrerer Bezahlmethoden wird jeweils nur das Konto belastet, das Sie Ihrem Profil zugeordnet haben und mit dem der Parkvorgang abgerechnet werden soll.
APCOA FLOW App
Definieren Sie Ihr Standard-Profil, um Parkvorgänge automatisch einer bestimmten E-Mailadresse bzw. einer bestimmten Bezahlmethode zuzuordnen. Sie können die Standardeinstellung jederzeit von Ihrem Privat- auf Ihr Geschäfts-Profil und umgekehrt ändern.
In den App-Einstellungen können Sie ein Geschäfts-Profil hinzufügen und Ihre Parktransaktionen einer separaten E-Mailadresse, sowie einer separaten Bezahlmethode zuweisen.
Ihre Abrechnung erhalten Sie übersichtlich und automatisch nach Beendigung des Parkvorgangs per E-Mail.
Möchten Sie einen laufenden oder zukünftigen Parkvorgang dem Profil zuweisen, das nicht das Standard-Profil ist, navigieren Sie in den App-Einstellungen zu „Ihre Profile“, wählen das gewünschte Profil aus und aktivieren dort den Button „Standard-Profil“. Die Rechnung der nächsten Transaktion wird an die im Profil hinterlegte Adresse gesendet und der dort hinterlegten Bezahlmethode belastet.
Sie haben die Möglichkeit, Ihr Profil und damit verbunden das zu belastende Konto während eines bereits begonnen Parkvorgangs zu ändern. Öffnen Sie dazu in der App „Meine Parkvorgänge“ und wählen den aktiven Vorgang unter „Laufend“ aus. Dort lässt sich das Profil wechseln. Die nachträgliche Zuweisung eines Profils auf einen bereits beendeten Parkvorgang ist nicht möglich.
Wenn Sie APCOA FLOW einem Freund weiterempfehlen, erhalten Sie nach dessen erstem Parkvorgang automatisch einen Park-Rabatt von 10 Euro. Den Rabattcode finden Sie in der App unter "Meine Gutscheine" und Sie können den Rabatt für einen Parkvorgang* Ihrer Wahl manuell anwenden.
Dazu navigieren Sie in der APCOA FLOW App im Seitenmenü auf "APCOA FLOW empfehlen" (oder "Kostenloses Parken") und leiten den Empfehlungscode an einen Freund weiter. Sobald dieser sich bei APCOA FLOW registriert, den Empfehlungscode hinterlegt und zum ersten Mal parkt, erhalten Sie automatisch Ihren Park-Rabatt.
*Bitte beachten Sie, dass Rabatte nicht an den Flughäfen Berlin Brandenburg, Stuttgart und am Baden Airpark anwendbar sind.
- Fahren Sie mit APCOA FLOW in ein APCOA FLOW Parkhaus*.
- Im Anschluss an Ihre Einfahrt öffnen Sie innerhalb der APCOA FLOW App das Seitenmenü.
- Wählen Sie „Meine Parkvorgänge“ aus.
- Tippen Sie nun auf „Rabatt-Code anwenden“
- und fügen Sie Ihren persönlichen Rabatt-Code hinzu, bevor Sie wieder ausfahren.
- Nach Ihrer Ausfahrt wird der Rabatt auf Ihren Parkvorgang automatisch von den Parkgebühren abgezogen.
- Ein evtl. Restguthaben verfällt nach der Ausfahrt.
*Bitte beachten Sie, dass Rabatte nicht an den Flughäfen Berlin Brandenburg, Stuttgart und am Baden Airpark anwendbar sind.
Bei weiteren Fragen rund um APCOA FLOW wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Customer Service:
Dauerparker
Wenn Sie als Dauerparkkunde APCOA FLOW außerhalb ihrer Dauerparker-Garage nutzen möchten, dann können Sie dies wie beschrieben tun:
Die Abrechnung der APCOA FLOW Parkvorgänge außerhalb Ihrer Dauerparkgarage erfolgt über die bei der Registrierung hinterlegte Bezahlmethode, unabhängig von Ihrer Dauermietrechnung.
Im Parkhaus / an der Schranke
Mit APCOA FLOW fahren Sie berührungslos in alle teilnehmenden Parkhäuser über die mit APCOA FLOW gekennzeichneten Ein- und Ausfahrten. Ihr in der App hinterlegtes Kennzeichen wird an der Schranke von speziellen Kameras gescannt und Sie können ohne das Lösen eines Tickets ein- und wieder ausfahren.
Generell: Rollen Sie langsam an die Schranke heran und warten Sie ggf. einen kurzen Augenblick bis sich die Schranke von selbst öffnet.
Sollte die Schranke bei der Ein- oder Ausfahrt offen stehen, fahren Sie bitte langsam über die Kontaktschleife, damit Ihr Kennzeichen gescannt wird. Anderfalls ist eine Ein-/oder Ausfahrt nicht mehr möglich. In diesem Fall wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren
Wir befinden uns in einer technischen Umstellung unserer App. Daher bitten wir Kund:innen mit einem FLOW Account, die einen Stellplatz in einem unserer Parkhäuser (Flughafen Stuttgart, Flughafen Berlin-Brandenburg, Flughafen Baden Airpark, sowie der Elbphilharmonie) gebucht haben, das gebuchte Parkhaus vor der Einfahrt in der FLOW App zu deaktivieren.
Öffnen Sie dazu die APCOA FLOW App und führen folgende Schritte durch:
- Wählen Sie im Seitenmenü den Eintrag „FLOW deaktivieren“.
- Geben Sie im Suchfeld am besten die Stadt ein („Schönefeld“ für parken am BER, „Stuttgart“, „Hamburg“, „Baden“) und wählen Sie das von Ihnen gebuchte Parkhaus aus.
- Deaktivieren Sie das Parkhaus über den Schieberegler und tippen Sie anschließend auf „Speichern“
Die Kamera ignoriert nun Ihr Kennzeichen bei der Einfahrt und Sie können mit dem QR Code Ihrer Stellplatz-Buchung einfahren.
Sollten Sie noch einen APCOA FLOW Chip nutzen, achten Sie bitte darauf, diesen bei der Einfahrt verdeckt zu halten, damit er nicht erfasst wird (wir empfehlen für diesen Fall die Aufbewahrung in einer Metalldose oder in etwas Alufolie eingewickelt).
Sie haben noch Fragen?
Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.
Unser Customer Service steht Ihnen bei Fragen
zum Thema APCOA FLOW jederzeit gerne zur Verfügung.
