Ihre Vorteile mit APCOA FLOW

Ohne Ticket: Einfach und komfortabel ticketlos ins Parkhaus ein- und ausfahren, die Schranke öffnet sich vollautomatisch.

Ohne Bargeld: Die Bezahlung erfolgt kontakt- und bargeldlos über das in der App hinterlegte Zahlungsmittel.

Ohne Stress: Kein langes Schlange stehen am Kassenautomaten. Direkt zum Fahrzeug gehen und aus der Parkgarage ausfahren.

Parken mit Kennzeichenerkennung: In allen APCOA FLOW Parkhäusern in ganz Deutschland.

Unsere APCOA FLOW Standorte in Deutschland

 

APCOA FLOW Standorte finden Sie in ganz Deutschland. In über 200 Parkhäusern können Sie mit APCOA FLOW entspannt parken.

Die deutschlandweite Ausstattung unserer APCOA FLOW Parkhäuser mit der neuen Scanner-Technologie zur Kennzeichenerkennung ist nahezu abgeschlossen.

Durch die Eingabe Ihres Kennzeichens in der APCOA FLOW App wird Ihr Auto per Kennzeichen-Scan erkannt und die Schranken an der Ein- und Ausfahrt öffnen sich automatisch.

Eine Übersicht über alle APCOA FLOW Standorte finden Sie hier: 

Zur Standortübersicht

Willkommen digitales Parken:
jetzt mit Kennzeichenerkennung

Dank APCOA FLOW erfolgt die Ein- und Ausfahrt komplett ohne Papierticket. Mit der neuen Scanner-Technologie wird Ihr Fahrzeug per Kennzeichen-Scan erkannt und die Schranken öffnen sich automatisch. Alle APCOA FLOW Parkhäuser - gekennzeichnet mit dem grünen FLOW Pin - sind mit Kennzeichenerkennung ausgerüstet.

Und so einfach funktioniert's

Gratis App downloaden und kostenlos registrieren

Nach erfolgreichem Download und anschließender Registrierung können Sie in der App Ihr Kennzeichen hinterlegen.

Stressfrei via Kenzeichenerkennung parken

Mit der App Parkhaus finden, zum Ziel navigieren lassen und stressfrei parken. Sobald Sie sich der Ein- und Ausfahrt nähern, öffnet sich die Schranke durch den Kennzeichen-Scan automatisch.

Kontakt- und bargeldlos bezahlen

Die Parkgebühren werden automatisch über das in der App hinterlegte Zahlungsmittel bezahlt - ohne Zusatzkosten.

Antworten auf die häufigsten Fragen rund um APCOA FLOW
und die APCOA FLOW App:

Über APCOA FLOW

 
 
Anmeldung
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Kennzeichen­erkennung

 
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Kosten

 
Kosten
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Dauerparker


 
FLOW Nutzung
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Im Parkhaus


 
Ein-/Ausfahren mit APCOA FLOW
Probleme an der Schranke
 

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Über APCOA FLOW

APCOA FLOW macht das Parken für Sie komfortabler. In über 200 Parkhäuser bundesweit können Sie mit APCOA FLOW ohne Ticket bequem ein- und ausfahren. Die Abrechnung erfolgt über Ihre hinterlegte Bezahlmethode und mit der APCOA FLOW App für iOS und Android erhalten Sie stets einen aktuellen Überblick über alle erfolgten Parktransaktionen. Lassen Sie sich mit der APCOA FLOW App direkt zum nächstgelegenen APCOA Parkhaus navigieren und vermeiden den Stress bei der Parkhaussuche. All das erhalten Sie ohne versteckte Kosten!

Die Registrierung nehmen Sie bequem über die APCOA FLOW App vor.

Zur Anmeldung bedarf es ausschließlich eines Smartphones mit aktuellem iOS oder Android Betriebssystem, sowie einer Kreditkarte (Mastercard, VISA oder American Express) oder einer deutschen Bankverbindung (Lastschrift) für die Abrechnung der Parkgebühren. Für die Registrierung ist eine Internetverbindung notwendig.

Bei weiteren Fragen rund um APCOA FLOW wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Customer Service:

customerservice[at]apcoaflow.com

Kennzeichenerkennung

Automatische Kennzeichenerkennung ist die modernste und einfachste Art zu parken. Kontaktloses Ein- und Ausfahren ohne Knöpfe zu drücken wird die Zukunft des Parkens beherrschen. Durch Scannen des Kennzeichens können registrierte APCOA FLOW Nutzer einfach ein- und ausfahren. Die Kameras arbeiten im Infrarot-Bereich und erfassen lediglich reflektierende Oberflächen. Wir bewahren das Kennzeichen nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die es erhoben wurde, notwendig ist. 

Die neue Scanner-Technologie in den APCOA FLOW Parkhäusern ersetzt den bisherigen APCOA FLOW Chip. Alle APCOA FLOW Parkhäuser - gekennzeichnet mit dem grünen FLOW Pin - sind mit Kennzeichenerkennung ausgerüstet.

Bereits bei der Registrierung werden Sie in der APCOA FLOW App zur Eingabe Ihres Kennzeichens aufgefordert.

Falls Sie diesen Punkt übersprungen haben oder ein weiteres Kennzeichen hinzufügen möchten, öffnen Sie im Seitenmenü der APCOA FLOW App den Menüpunkt "Fahrzeug". Dort haben Sie die Möglichkeit bis zu 10 Fahrzeuge mit dem dazugehörigen Kennzeichen zu hinterlegen.

Durch das Aktivieren oder Deaktivieren von Fahrzeugen/Kennzeichen ermöglichen Sie die Erkennung als APCOA FLOW Kunde in einem APCOA FLOW Parkhaus.

Ihr APCOA FLOW Chip funktioniert nach wie vor auch an Standorten mit Kennzeichenerkennung.

Bitte stellen Sie jedoch sicher, dass Ihr Kennzeichen in der APCOA FLOW App hinterlegt ist, um jederzeit mit APCOA FLOW ein- und ausfahren zu können.

Die Erkennungssoftware arbeitet mit der neuesten Scanner-Technologie mit einer Erkennungsrate von > 99,5%.

Im Falle von nicht lesbaren Kennzeichen durch z.B. Schmutz, Schnee oder ein verbogenes Kennzeichen haben Sie die Möglichkeit an der Ein- und Ausfahrt über die APCOA FLOW App einen QR Code zur Öffnung der Schranke zu scannen. Ihr Parkvorgang wird dadurch ebenso gestartet oder beendet wie mit Ihrem Kennzeichen oder Ihrem APCOA FLOW Chip.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Kennzeichen in der App aktiviert ist.

Die Verarbeitung der Kennzeichen erfolgt im Einklang mit der DSGVO. Die APCOA PARKING Deutschland GmbH hat als für die Verarbeitung Verantwortlicher zahlreiche technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt, um einen möglichst lückenlosen Schutz der verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen.

Die Kameras arbeiten im Infrarot-Bereich, einem für das menschliche Auge nicht wahrnehmbaren Bereich und erfassen lediglich das Nummernschild. Wir bewahren das Kennzeichen nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die es erhoben wurde, notwendig ist. Wie wir mit der Speicherung der personenbezogenen Daten umgehen, entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung unter https://www.apcoa.de/fl-datenschutz/ 

Sie können bis zu 10 Kennzeichen in der APCOA FLOW App hinterlegen und diese individuell aktivieren oder deaktiveren. Dazu öffnen Sie den Punkt "Fahrzeug" im Seitenmenü und tippen auf das Häkchen neben dem gewünschten Kennzeichen.

Aus der Liste der aktiven Kennzeichen kann immer nur ein Kennzeichen einen Parkvorgang beginnen.

Kosten/Abrechnung

Die Nutzung von APCOA FLOW ist für Sie kostenlos. Sie zahlen lediglich die anfallenden Parkgebühren und müssen sich keine Sorgen über versteckte Kosten bei der Nutzung von APCOA FLOW machen.

Ihre Parkvorgänge werden automatisch bei der Ein- und Ausfahrt erfasst. Die Abrechnung erfolgt über Ihre Kreditkarte oder per SEPA Lastschrift. 

APCOA FLOW ist aktuell noch nicht mit Sonderangeboten, wie z.B. Rabattierungs-Angeboten von Supermärkten kombinierbar. Bitte nutzen Sie in diesen Fällen ein Papierticket.

Deaktivieren Sie hierfür vor Beginn des Parkvorgangs Ihr aktives Kennzeichen in der APCOA FLOW App über das Seitenmenü unter Fahrzeuge. Die Kamera ignoriert Ihr Kennzeichen bei der Einfahrt und Sie können mit einem Papierticket einfahren.

Sollten Sie noch einen APCOA FLOW Chip nutzen, achten Sie bitte darauf diesen bei der Einfahrt verdeckt zu halten, damit dieser nicht erfasst wird (wir empfehlen für diesen Fall die Aufbewahrung in einer Metalldose oder in etwas Alufolie).

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, weitere Bezahlmethoden in Ihrem Profil hinzuzufügen. So können Sie z.B. Ihrem Geschäftsprofil Ihre Firmen-Kreditkarte hinzufügen und Ihrem Privat-Profil Ihre persönliche Bankverbindung (SEPA Lastschrift).

Bei Hinterlegung mehrerer Bezahlmethoden wird jeweils nur das Konto belastet, das Sie Ihrem Profil zugeordnet haben und mit dem der Parkvorgang abgerechnet werden soll.

APCOA FLOW App

Definieren Sie Ihr Standard-Profil, um Parkvorgänge automatisch einer bestimmten E-Mailadresse bzw. einer bestimmten Bezahlmethode zuzuordnen. Sie können die Standardeinstellung jederzeit von Ihrem Privat- auf Ihr Geschäfts-Profil und umgekehrt ändern.

In den App-Einstellungen können Sie ein Geschäfts-Profil hinzufügen und Ihre Parktransaktionen einer separaten E-Mailadresse, sowie einer separaten Bezahlmethode zuweisen.

Ihre Abrechnung erhalten Sie übersichtlich und automatisch nach Beendigung des Parkvorgangs per E-Mail.

Möchten Sie einen laufenden oder zukünftigen Parkvorgang dem Profil zuweisen, das nicht das Standard-Profil ist, navigieren Sie in den App-Einstellungen zu „Ihre Profile“, wählen das gewünschte Profil aus und aktivieren dort den Button „Standard-Profil“. Die Rechnung der nächsten Transaktion wird an die im Profil hinterlegte Adresse gesendet und der dort hinterlegten Bezahlmethode belastet.

Sie haben die Möglichkeit, Ihr Profil und damit verbunden das zu belastende Konto während eines bereits begonnen Parkvorgangs zu ändern. Öffnen Sie dazu in der App „Meine Parkvorgänge“ und wählen den aktiven Vorgang unter „Laufend“ aus. Dort lässt sich das Profil wechseln. Die nachträgliche Zuweisung eines Profils auf einen bereits beendeten Parkvorgang ist nicht möglich.

Wenn Sie APCOA FLOW einem Freund weiterempfehlen, erhalten Sie nach dessen erstem Parkvorgang automatisch einen Park-Rabatt von 10 Euro auf Ihren nächsten Parkvorgang.

Dazu navigieren Sie in der APCOA FLOW App im Seitenmenü auf "APCOA FLOW empfehlen" und leiten den Empfehlungscode an einen Freund weiter. Sobald dieser sich bei APCOA FLOW registriert, den Empfehlungscode hinterlegt und zum ersten Mal parkt, erhalten Sie automatisch Ihren Park-Rabatt.

  • Fahren Sie mit Ihrem APCOA FLOW Chip in ein APCOA FLOW Parkhaus.
  • Im Anschluss an Ihre Einfahrt öffnen Sie innerhalb der APCOA FLOW App das ­Seitenmenü.
  • Wählen Sie „Meine Parkvorgänge“ aus.
  • Tippen Sie nun auf „Rabatt-Code anwenden“
  • und fügen Sie Ihren persönlichen Rabatt-Code hinzu, bevor Sie wieder ausfahren.
  • Nach Ihrer Ausfahrt wird der Rabatt auf Ihren Parkvorgang automatisch von den Parkgebühren abgezogen.

Bei weiteren Fragen rund um APCOA FLOW wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Customer Service:

customerservice[at]apcoaflow.com

Dauerparker

 

Wenn Sie als Dauerparkkunde APCOA FLOW außerhalb ihrer Dauerparker-Garage nutzen möchten, dann können Sie dies wie beschrieben tun: 

  • Schritt 1: Gratis APCOA FLOW App im jeweiligen Store herunterladen
  • Schritt 2: Kfz-Kennzeichen bei der Registrierung hinterlegen
  • Schritt 3: Zahlungsart hinterlegen
  • Schritt 4: Dauerparkergarage in der FLOW App deaktivieren (FLOW Hauptmenü –> „FLOW Deaktivieren“)

Die Abrechnung der APCOA FLOW Parkvorgänge außerhalb Ihrer Dauerparkgarage erfolgt über die bei der Registrierung hinterlegte Bezahlmethode, unabhängig von Ihrer Dauermietrechnung.

Im Parkhaus / an der Schranke

Mit APCOA FLOW fahren Sie berührungslos in alle teilnehmenden Parkhäuser über die mit APCOA FLOW gekennzeichneten Ein- und Ausfahrten. Ihr in der App hinterlegtes Kennzeichen wird an der Schranke von speziellen Kameras gescannt und Sie können ohne das Lösen eines Tickets ein- und wieder ausfahren.

Generell: Rollen Sie langsam an die Schranke heran und warten Sie ggf. einen kurzen Augenblick bis sich die Schranke von selbst öffnet.

Sollte die Schranke bei der Ein- oder Ausfahrt offen stehen, fahren Sie bitte langsam über die Kontaktschleife, damit Ihr Kennzeichen gescannt wird. Anderfalls ist eine Ein-/oder Ausfahrt nicht mehr möglich. In diesem Fall wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren

Customer Service

Sie haben noch Fragen?

Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.

Unser Customer Service steht Ihnen bei Fragen
zum Thema APCOA FLOW jederzeit gerne zur Verfügung.

 

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